Техподдержка и помощь

Общие вопросы

Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает DNS? Как правильно выбрать имя для домена? Что необходимо для работы домена и веб-сайта? Как лучше управлять своим доменом?

Доменное имя - это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающие буквы от A до Z, цифры от 0 до 9 и дефис "-") которое является необходимым элементом адреса Интернет. Доменное имя позволяет идентифицировать веб-сайт или адрес электронной почты в сети Интернет.

Например: "www.domains-online.ru" и "google.com"- доменные имена для интернет адресов http://domains-online.ru и http://www.google.com соответственно.

Зарегистрированное доменное имя, по желанию владельца, может быть активным или бездействующим (используемым или не используемым). Если доменное имя активно, оно связывается с IP адресом - уникальным цифровым адресом компьютера (хоста), на котором располагается веб-сайт, обозначаемый доменным именем.

Один важнейший набор правил, известный как Система доменных имен или DNS (Domain Names System), связывает имена, подобные www.domains-online.ru c цифровыми адресами, которые используют компьютеры, чтобы связаться друг с другом.

Ознакомиться с терминологией и принципами работы DNS Вы можете, например, на страницах:

Информационные сервисы Internet — Система Доменных Имен

http://www.citforum.ru/nets/services/services03.shtml

Разрешение имен доменов с помощью DNS

http://www.citforum.ru/nets/tcp/dns.shtml

Служба Доменных Имен

http://www.citforum.ru/internet/dns/dns.shtml

Кто будет собственником зарегистрированных мной домены - ваш ресурс или я?

Регистрируя у нас домен, Вы становитесь единственным его владельцем.

На какой срок регистрируются домены?

Домены регистрируются на один год. Раз в год необходимо продлевать регистрацию. За один месяц до истечения срока пользования доменом вы получите письмо с напоминанием продлить регистрацию. Также эта информация отображается в вашем личном кабинете.

Могу ли я в будущем продать права на мой домен?

Да. Домен регистрируется на ваше имя. Соответственно, вы можете распоряжаться им по своему усмотрению.

Я — не резидент России. Как я могу оплатить домен?

Во-первых, вы можете оплатить регистрацию домена с помощью системы электронных платежей WebMoney Transfer. Во-вторых, вы можете оплатить наши услуги банковским переводом в долларах США (USD) или евро (EUR).

Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-то проблем?

Нет. Вы можете или вообще не указывать серверов DNS при регистрации домена, или воспользоваться поддержкой DNS на наших серверах — эта услуга бесплатна для наших клиентов. Таким образом, вы можете зарегистрировать домен сейчас, а разместить свой сайт и настроить DNS в любое время в будущем.

Технические вопросы

Как зарегистрировать домен?

Чтобы зарегистрировать доменное имя, необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на нашем сайте, после чего вы автоматически перейдете в свой личный кабинет.

В разделе «Профили» создайте профиль, заполнив предложенную форму, и сохраните данные. Если один или несколько профилей уже существуют, можете воспользоваться одним из них.

Пополните ваш баланс любым из предложенных в личном кабинете способов или убедитесь, что денег на вашем счету достаточно для регистрации доменного имени.

Перейдите по ссылке «Зарегистрировать домен» и, следуя инструкции, введите одно или несколько доменных имен, которые вы хотите зарегистрировать.

Установите флажок «Использовать сервера регистратора», если ваш провайдер не предоставил вам своих DNS-серверов.

Выберите профиль, на который вы хотите регистрировать доменное имя и нажмите на кнопку «Продолжить».

Зарегистрированный вами доменное имя появится в списке всех ваших доменов и будет готово для детальной настройки (смены DNS, внесения записи в DNS и т.д.)

Как быстро происходит регистрация доменного имени?

При достаточном балансе регистрация происходит в течение нескольких минут. В противном случае процесс начинается только после оплаты заявки.

Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт?

Чтобы разместить свой сайт, вам для начала необходимо заказать хостинг.

Далее необходимо настроить DNS, так чтобы зарегистрированный вами домен указывал на IP-адрес вашего web-сервера.

Процедуру выполняет или ваш хостинг-провайдер на своих DNS-серверах, либо вы настраиваете зону самостоятельно.

В случае, если вы решили настроить зону вашего домена самостоятельно, необходимо будет узнать IP-адрес web-сервера и настроить зону, внеся записи указывающие на web-сервер домена.

Если Вы используете наши DNS-сервера, то настроить зону вы можете прямо в личном кабинете. Для этого на странице "управление зоной" для вашего домена (на эту страницу можно попасть, войдя на наш сайт как зарегистрированный пользователь и выбрав в списке доменов ссылку "управление зоной" напротив интересующего вас домена) добавляете DNS запись типа "A", указывающую на IP-адрес вашего web-сервера.

На каких NS-серверах будет находиться мой домен? Могу ли я их поменять при необходимости?

При регистрации домена Вы можете либо не указывать NS-серверов вообще (если ещё не определились), указать свои собственные сервера имен, либо воспользоваться бесплатной поддержкой DNS на наших серверах. В последнем случае домен будет обслуживаться NS-серверами:

ns1.REG.RU
ns2.REG.RU

Для того, чтобы сменить NS-сервера домена - зайдите как зарегистрированный пользователь, на странице "Мои домены" перейдите по ссылке "DNS-сервера" напротив вашего домена - попадаете на страницу управления NS-серверами выбранного домена.

Как мне настроить мой домен на странице "Управление зоной"?

Пример 1: Вы зарегистрировали домен mydomain.ru и IP-адрес web-сервера, на котором будет расположен сайт — 195.128.128.26. В этом случае вам потребуется создать минимум две записи типа «A» для вашего домена (чтобы связать mydomain.ru и www.mydomain.ru с адресом 195.128.128.26). Для этого в форме добавления записей «A» в поле «Subdomain» укажите «@» для первой записи и «www» для второй записи, а в поле «IP-Address» укажите 195.128.128.26.

Пример 2: Вы хотите, чтобы адрес mail.mydomain.ru указывал на тот же хост, что и адрес relay.highway.ru. Для этого необходимо в поле «Subdomain» указать «mail», а в поле «Canonical name» указать «relay.highway.ru».

Пример DNS-записей для зоны mydomain.ru:

@       A       195.161.114.80
@       MX      10 relay.highway.ru.
www     A       195.161.114.80
ctrl    CNAME   ctrl.muse.highway.ru.
ftp     CNAME   ftp.muse.highway.ru.
mail    CNAME   relay.highway.ru.
ssh     CNAME   ssh.muse.highway.ru.

В панели управления у меня пропала ссылка на настройку зоны. Как мне ее теперь настраивать?

Управление зоной вашего домена через панель управления возможно только если вы используете наши DNS-сервера для поддержки своего домена. Устанавливаются они при помощи галочки «использовать сервера регистратора» в разделе «мои домены» / «DNS-сервера». При использовании других DNS серверов для настройки зоны нужно обращаться к их владельцам.

При вводе DNS серверов невозможно указать IP адрес. Как быть?

Если IP-адреса нельзя указать, значит они не нужны. Поля автоматически становятся доступными для редактирования в случае реальной необходимости. В большинстве случаев IP-адрес нужно указывать только если имя DNS-сервера составлено на базе самого доменного имени.

Сменил DNS сервера еще час назад, а он всё еще не работает. В чём проблема?

Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Обычно чтобы полностью произошла смена DNS-серверов требуются сутки. В первую очередь в этом виноваты интернет провайдеры. Их DNS-сервера (которые вы используете для работы в сети) кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из кэша обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-сервера по несколько раз в день.